Stalo se s objednávkou něco neočekávaného? Obdrželi jste jiné zboží, došlo během dopravy k jeho poškození nebo část objednávky chybí?

V tomto případě nás kontaktujte na podpora@mystic-nature.cz

Co prosím uveďte ve zprávě?

• Číslo Vaší objednávky
• Popis toho, k jakému problému došlo
• Fotografii objednávky tak, jak jste ji obdrželi

Obratem se Vám ozveme s návrhem a společně se domluvíme na řešení typu:

• Odeslání nového zboží
• Vrácení ceny objednávky zpět na Váš účet

Upozornění:

Zboží, které bylo tvořeno na míru zákazníkovi a před samotnou výrobou jím odsouhlaseno, lze reklamovat pouze v případě, že došlo k poškození během přepravy.

Reklamaci můžete podat do 7 dnů od obdržení zboží.

Lhůta na vyřízení reklamací je 30 dní.